Politique de confidentialité

À Caravane Atlas (« Atlas Caravan », « nous » ou « notre »), votre vie privée est importante. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web, nos services et nos plateformes numériques (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique et reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être traités au Canada conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Compétence applicable et consentement

Si vous êtes situé dans le Union européenne (UE), nous traitons vos données conformément à la Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous êtes situé à Canada, nos pratiques en matière de données sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents de l'UE, nous traitons vos données personnelles uniquement avec votre consentement explicite et éclairé.

Définitions

»Renseignements personnels» désigne toute information sur une personne identifiable, ou toute donnée pouvant être utilisée pour identifier une personne, y compris les « données personnelles » telles que définies dans le RGPD.

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de tout contenu que vous soumettez par le biais des Services. Bien que nous offrions certaines options en matière de protection de la vie privée, aucun système n'est complètement sécurisé. Même après la suppression, le contenu peut demeurer accessible dans des archives en cache, des sauvegardes ou des copies sauvegardées par d'autres utilisateurs.

Ce que la présente politique couvre

Cette politique explique comment Atlas Caravan recueille, utilise et protège les renseignements personnels des utilisateurs de nos Services, notamment :

• Renseignements soumis par l'entremise de notre site Web ou de nos formulaires
• Données recueillies au moyen de cookies, d'outils de suivi ou d'intégrations
• Informations personnelles partagées avec nous par des partenaires ou des plateformes tierces

La présente politique ne couvrent les sites Web externes ou les plateformes tierces auxquelles vous pouvez accéder par le biais de nos Services. Ces fournisseurs opèrent en vertu de leurs propres politiques de protection de la vie privée.

Protection de la vie privée des enfants

Nos Services sont destinés aux utilisateurs 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'utilisateurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons que ces données ont été soumises, nous les supprimerons rapidement. Si vous croyez que cela s'est produit, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous fournissez

Nous recueillons des renseignements que vous soumettez volontairement, notamment :

• Nom, e-mail, numéro de téléphone, détails de l'entreprise
• Messages envoyés par le biais de formulaires ou de discussions
• Contenu partagé dans le cadre de nos services

Nous utilisons ces données pour :

• Fournir nos services
• Répondre aux demandes de renseignements
• Recommander des solutions
• Améliorer nos outils et notre contenu
• Suivre le rendement et prévenir les abus

Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels en tout temps.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recueillons des données d'utilisation telles que :

• Type de navigateur, informations sur l'appareil, adresse IP
• Vues de pages et actions sur place
• Cookies, stockage local et pixels

Certaines données recueillies automatiquement (p. ex. adresse IP ou identifiant de l'appareil) peuvent être considérées comme des renseignements personnels selon votre emplacement. Des données agrégées non identifiables peuvent être utilisées pour analyser les tendances d'utilisation ou partagées avec des partenaires pour améliorer les services.

Données sur l'emplacement et les données mobiles

Lorsque nous utilisons des outils mobiles, nous pouvons recueillir :

• ID de l'appareil, adresse IP, version du système d'exploitation
• Approximation de l'emplacement à l'échelle de la ville
• Modèles d'utilisation au sein de l'application

Nous utilisons ces données pour optimiser la fonctionnalité et respecter les obligations légales liées à l'emplacement de l'utilisateur.

Cookies, pixels et stockage local

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Authentification des sessions utilisateur
• Préférences de stockage et paramètres de langue
• Mesurer le rendement (via Google Analytics, etc.)
• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de test A/B

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de nos Services. Notre bannière de cookies apparaîtra (au besoin) pour demander le consentement avant de placer des cookies non essentiels.

Communication par courriel et par SMS

Si vous fournissez votre courriel ou votre numéro de téléphone, nous pouvons communiquer avec vous pour :

• Répondre aux demandes
• Partager des informations marketing ou des mises à jour sur les services
• Fournir des alertes ou des messages de soutien
• Vous aviser des changements ou des pannes de service

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désinscription ou en communiquant avec nous. Des messages opérationnels peuvent quand même être envoyés au besoin.

Partage et protection des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services de confiance qui nous aident à fournir les Services (p. ex. livraison de courriels, hébergement, analyses)
• Autorités ou organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige
• Successeurs, dans le cas d'une acquisition d'entreprise ou d'une fusion

Nous faisons non:

• Louer ou vendre vos données personnelles
• Partagez des renseignements identifiables sans votre consentement, sauf si la loi l'exige

Tous les partenaires et fournisseurs sont tenus contractuellement de respecter ou de dépasser nos normes de confidentialité et de sécurité.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos données. Bien qu'aucun système ne soit à l'abri des violations, nous améliorons continuellement nos mesures de protection contre l'accès non autorisé.

Si une violation de données impliquant vos informations se produit, nous vous en informerons tel que requis par la loi applicable.

Outils tiers

Nos Services peuvent s'intégrer à des outils tels que :

• Outils Google Docs, Dropbox ou Microsoft
• Boutons de partage sur Facebook, LinkedIn ou sur les réseaux sociaux
• Fournisseurs de services de paiement tiers

Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs conditions avant de les utiliser.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger ou mettre à jour des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer le consentement pour le traitement des données
• Demander une copie de vos renseignements (transférabilité des données)

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en tout temps en communiquant avec nous. Bien que nous puissions conserver certains dossiers à des fins juridiques ou opérationnelles (p. ex. sauvegardes ou audits de sécurité), nous supprimerons définitivement vos informations des systèmes actifs dans la mesure du possible.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou tel que requis par la loi. Les données de sauvegarde peuvent être conservées en toute sécurité jusqu'à 90 jours.

Changements aux politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par courriel ou par avis bien visible. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Avis de non-responsabilité juridique

L'utilisation des Services d'Atlas Caravan est assujettie à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables. En utilisant nos Services, vous confirmez que vous n'enfreignez pas les lois de votre juridiction locale et acceptez les pratiques décrites ici.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec :

Caravane Atlas
17360 Du Corail
Mirabel (Québec)
J7N 3T4, Canada
📧 Courriel : nadir@atlascaravan.com

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

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